3 herramientas esenciales de Windows para solucionar problemas (y cómo usarlas)

Las computadoras personales solían ser dominio de los aficionados, quienes no tenían problemas para arremangarse y sumergirse en los depuradores para descubrir por qué algo no funcionaba como se esperaba.

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Hoy en día, las PC son herramientas de productividad empresarial diseñadas para un público que no tiene ni la paciencia ni la formación técnica para juguetear con el código o explorar el registro cuando algo sale mal. Si ese es usted, le complacerá saber que existen varias herramientas de diagnóstico y reparación integradas en Windows 10 y Windows 11 que pueden permitirle volver a trabajar rápidamente. Ofrecen una gran cantidad de información para la resolución de problemas, así como (si tiene suerte) soluciones sencillas.

Incluso si cree que conoce estas herramientas de solución de problemas, siga leyendo. Quizás descubras uno o dos trucos nuevos.

El nombre de esta aplicación, que se remonta a los primeros días de Windows, subestima seriamente su valor en la era moderna. Sí, ofrece una lista de programas en ejecución, completa con una forma de finalizar una aplicación con extremo perjuicio si esa aplicación comienza a comportarse mal.

Pero también tiene excelentes capacidades de monitoreo del rendimiento que pueden ayudarlo a descubrir por qué su computadora portátil tiene problemas repentinamente. Y no requiere ningún conocimiento técnico sofisticado.

Haga clic derecho en cualquier espacio vacío en la barra de tareas y haga clic en Administrador de tareas. O abra el menú Enlace rápido (haga clic con el botón derecho en Inicio o presione la tecla Windows + X) y haga clic en la entrada del Administrador de tareas. O utilice el método abreviado de teclado del Administrador de tareas, Ctrl + Shift + Esc.

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En Windows 11, el Administrador de tareas tiene un menú de navegación a la izquierda, y cada opción representa una página diferente. Utilice esas opciones para cambiar rápidamente de la página Procesos, con su vista del uso de recursos por aplicación, a la pestaña Rendimiento, que ofrece otro conjunto de pestañas, cada una con una vista muy detallada de CPU, Memoria, Disco, Red y Uso de GPU.

Haga clic en cualquier encabezado para ordenar los elementos por ese valor y mostrar cuáles utilizan más CPU, memoria, etc.

Si mantiene este gráfico abierto mientras trabaja, podrá ver qué tan duro están trabajando su CPU, memoria y discos.

¡Y mira! En Windows 11, puedes usar el Administrador de tareas en modo oscuro.

Hay una cantidad fenomenal de detalles en cada pestaña del Administrador de tareas. Armado con esa información, usted puede:

Si desea que el Administrador de tareas se abra siempre mostrando una pestaña específica, haga clic en Configuración en la esquina inferior izquierda y especifique su elección en la página de inicio predeterminada. (En Windows 10, use el menú Opciones > Establecer pestaña predeterminada). En esta página, también encontrará una opción para acelerar, ralentizar o pausar los contadores en tiempo real en la página Rendimiento.

Por lo general, existe una brecha bastante grande entre la duración de la batería que un fabricante de PC afirma para la computadora portátil que intenta venderle y lo que termina obteniendo. Entonces, ¿cómo se puede obtener una imagen más precisa del uso real de la batería y cómo se puede saber si una aplicación está usando más batería de la que tiene derecho?

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Ahí es donde la herramienta de línea de comandos de configuración de energía (Powercfg.exe) muestra sus puntos fuertes.

Abra una ventana de PowerShell o del símbolo del sistema y luego escribapodercfg seguido del comando que desea ejecutar. Para obtener una lista completa de los comandos disponibles, escribapowercfg /?y luego presione Entrar.

Para ejecutar Powercfg, deberá abrir una ventana de comandos (como Terminal o PowerShell).

Descubra por qué su PC agota la batería en lugar de dormir. Si su sistema se niega a entrar en modo de suspensión (o se despierta de manera inapropiada), la causa suele ser una aplicación o servicio que se niega a responder a una solicitud de suspensión del sistema. usa el comandopowercfg /solicitudespara ver qué proceso es el culpable.

El año pasado, tenía una computadora portátil con Windows que seguía despertándose cuando debería haber estado durmiendo pacíficamente. El culpable fue un programa llamado dptf_helper.exe, que forma parte de la aplicación de utilidad Intel Dynamic Platform and Thermal Framework. Para resolver este problema, utilicé el siguiente comando:

powercfg /requestsoverride PROCESO dptf_helper.exe SISTEMA DE VISUALIZACIÓN

Puede ver la sintaxis completa de este comando escribiendo lo siguiente:powercfg /requestsoverride /?

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Obtenga un informe detallado de la batería.Usarpowercfg / informe de batería para generar un informe completo que muestre información sobre el uso de la batería del dispositivo actual a lo largo del tiempo. Cada informe de batería incluye tablas y gráficos que muestran el uso reciente, el historial de uso, la capacidad de la batería a lo largo del tiempo y las estimaciones de duración de la batería. No necesita conocimientos técnicos profundos para recopilar información útil de este informe.

Para obtener más información sobre este comando, así como otros consejos para mejorar la duración de la batería de su PC con Windows, consulte "Cómo maximizar la duración de la batería de su PC con Windows 10".

Cuando abras esta aplicación, obtendrás flashbacks de... bueno, llamémoslo 2006. Todo en ella tiene la apariencia antigua de una experiencia de usuario de Windows desaparecida hace mucho tiempo, hasta el hecho de que es parte del Panel de control. que poco a poco se está eliminando de las versiones modernas de Windows.

Y, sin embargo, esta herramienta sigue presente, sin duda porque alguien en Redmond sabe que ofrece una muestra indispensable de información para la solución de problemas que incluso un usuario sin conocimientos técnicos puede entender.

Para abrir el Monitor de confiabilidad, simplemente toque la tecla de Windows o haga clic en Inicio y luego comience a escribirreli. Eso debería ser suficiente para mostrar el acceso directo Ver historial de confiabilidad. Para crear un acceso directo con un solo clic, haga clic con el botón derecho en cualquier espacio vacío del escritorio y elija Nuevo > Acceso directo; ingresarrendimiento /relen la primera página del asistente Crear acceso directo, asigne al acceso directo un nombre descriptivo (como Monitor de confiabilidad) en la página siguiente y luego haga clic en Finalizar.

Esta visualización diaria de eventos importantes del sistema es una herramienta indispensable para la resolución de problemas.

La visualización está organizada por día y cada día tiene su propia columna en la parte superior de la ventana. Los íconos muestran diferentes tipos de fallas, así como también las advertencias que puede recibir. La última fila, Información, también puede resultar útil. En lugar de centrarse en las fallas, le muestra actividades como actualizaciones, instalaciones de aplicaciones y reconfiguraciones de controladores que tuvieron éxito.

Encuentre detalles sobre un accidente. Cuando una aplicación falla, es posible que ni siquiera te des cuenta, especialmente si la aplicación fue diseñada para reiniciarse automáticamente después de una falla. Si Windows falla, por supuesto, lo sabrás, especialmente en el caso de un error de detención, también conocido como verificación de errores o pantalla azul de la muerte (BSOD). Cualquiera que sea el tipo de falla que esté solucionando, abra su evento en Reliability Monitor y observe los detalles técnicos (para un BSOD, es un código como 0x3 DRIVER_POWER_STATE_FAILURE). Esos detalles pueden ser inescrutables, pero también pueden brindarle suficiente información para elaborar una búsqueda específica que pueda arrojar una solución.

Identificar posibles causas de accidentes o ralentizaciones. Si una aplicación (o el propio Windows) comenzó a comportarse mal recientemente, Reliability Monitor puede ayudarlo a responder una pregunta crucial sobre solución de problemas: ¿ha cambiado algo últimamente? Si los bloqueos o bloqueos comenzaron el día 10, consulte la línea de información de ese día y de unos días antes para ver si se instalaron o actualizaron nuevos programas o controladores aproximadamente al mismo tiempo. A veces, revertir la instalación del controlador o desinstalar la aplicación puede ayudar a determinar si está causando los problemas.

Si está solucionando problemas en la PC de otra persona y desea obtener una encuesta rápida sobre qué tipo de problemas ha estado experimentando, haga clic en Ver todos los informes de problemas en la parte inferior de la ventana principal del programa. Esto muestra una lista cuidadosamente formateada, agrupada por la fuente de los informes de problemas.

Además: Cómo cambiar de Windows 11 a Windows 10 (hay un problema)

Haga doble clic en cualquier elemento de esa lista para ver los detalles técnicos del informe del problema. Cuando trabaje con el personal de soporte técnico para depurar un problema, use el botón Copiar al portapapeles en la parte inferior de uno de estos informes para copiar esos detalles y pegarlos en un ticket de problema o en un correo electrónico.